春节假期,户证中心办证不打烊

  江北区的户证中心,作为全市第一家集中办理户口、证件的工作机构,实行着365天无休息日工作制,每天早8点到晚8点,始终办理业务,被称为“全天候办证中心”。

  近几年来,随着人们生活水平的提高,在春节期间外出旅行,“反向过年”的人也越来越多。今年已经54岁的吕慧已经是户证中心的“老员工”,从1997年户证中心成立至今,吕慧见证了现在不少人们的过年观念变化,自己也即将迎来第22个值守的春节,而这也是她退休前工作的最后一年。

  因为工作的特殊性,吕慧在值班期间不敢怎么喝水,上厕所也是挑没人的时候。中午吃饭也最多只有十分钟,吃完得立马回到岗位上。虽然工作有辛苦之处,但每帮一位群众办完业务时对方一句简单的感谢,都是能成为自己心中的一股暖流。

  她还告诉小布,自己非常喜欢现在的户证中心,整个业务团队相处得也很融洽,所以就算明年退休了,只要单位愿意,她也很乐意来做顾问。

吕慧(右)正在指导刚调到这个岗位的民警叶凌之吕慧(右)正在指导刚调到这个岗位的民警叶凌之

  叶凌之,是去年十月才从孔浦派出所调至这个岗位的。今年春节对于她来说,是在户证中心户籍窗口度过的第一个春节。

  在大年初一的中午,已是午饭时间,户证中心大厅里办理的市民相对较少,但为了不耽误业务的办理,叶凌之还是让现场的同事先去吃饭,然后再来与自己替换,确保窗口始终有人在岗。

  她告诉小布,因为自己是新人,在业务办理上就需要多一份严紧和细致。

  虽然吕慧和叶凌之不能像周边大多数人那样,热热闹闹的团圆过年,但对她们来说,更重要的,是户证中心服务窗口必须有人来坚守,365天便民服务的承诺也必须向市民兑现。

  12315,为假日消费护航

  春节期间,江北区市场监管局12315消费者投诉举报中心,依旧有5名工作人员坚守在岗位上,为假日期间消费保驾护航。

  “您好!请问您要反映什么问题?”“好的,我们会尽快安排人帮您处理。”。。。

  徐宏甬是当天值班的工作人员之一,本是全家团圆的日子,他却依旧坚守在岗位上。这已经是他第3个在12315消费者投诉举报中心度过的春节。

  大年初一上午的 9 点 32分,徐宏甬面前的电话响了。他立即接通电话,一边和对方交流,一边把相关信息记录下来。“消费者张先生投诉称,在餐饮店吃饭,到结账时却被告知不能使用之前的优惠券,优惠券并没有注明节假日不能使用。”

  记录好张先生的投诉后,徐宏甬立马联系甬北市场监管所的值班组长进行了处理。

  “每一个电话,都是消费者的期盼。及时倾听消费者的心声,保护消费者的合法权益,我们责无旁贷。” 12315消费者投诉举报中心的负责人说。

  春节期间,该中心已接到涉及餐饮、家电、服装鞋帽等多个领域的咨询、投诉和举报。其中,随着互联网经济的蓬勃发展,网购消费投诉也占到了一定的比例。

  “我们是甬城金融业的后勤保障”

  对于宁波市安邦护卫的护卫队员来说,春节期间的工作,与往常并没有什么区别。

  凌晨5时30分,位于庄桥街道的宁波市安邦护卫基地已是灯火通明,护卫队员傅迪和队友们整装待发,一辆接着一辆的黑色守押车依次启动缓缓开出,载着护卫队员们前往各自所负责的银行网点而去。

  “春节期间,我们大家从不放假,照常上班,只有这样才能保障宁波的金融业正常运行。”在宁波市安邦护卫基地,有2200多名护卫队员。他们负责宁波全大市350条押运线路,1663个网点,1055个ATM机以及698个上门服务点。

  每到春节前夕,各家银行网点都会大量投放现金,其中一些网点内的现金款项需要多次护送才能满足市民的取款需求。

  因此在这段时间,宁波安邦护卫启动了应急保障措施,满负荷运行以保障每个银行网点的现金供应。

  “我们的队员大多是宁波本地人,所以采用了轮班制,让大家在春节期间也有时间回家和亲人团聚。”考虑到外面很多餐饮店铺已经歇业,公司还准备了早餐和快餐,以保证队员们能够按时吃到饭。庄桥街道总工会还为安邦护卫带来了包汤圆、写春联等年味十足的活动,为在基地驻守的队员们带去欢乐。