新浪首页|新浪浙江|新浪宁波|资讯|美食|旅游|时尚|汽车|健康|同城|惠购|世界杯

|注册

新浪宁波

新浪宁波> 资讯>便民信息>正文

民生e点通实行首问责任制 服务市民网上诉求

A-A+2013年10月6日07:10中国宁波网-东南商报评论

  民生e点通7月30日试运行后,值守部门处置回复网民诉求近2400条;民生e点通帮忙团队帮忙落实并精准回复网友问题550余个

  为进一步完善网络民生服务工作监督制度,提高机关单位通过网络服务民生的工作效能,从10月1日起,宁波网络民生服务平台———中国宁波网民生e点通将遵循新的《宁波市网络民生服务工作监督考核实施办法》。

  这一办法针对民生e点通平台问效栏目中部门对网民意见、建议、投诉、咨询的处置回复等情况进行考核。其考核内容主要包括组织领导、办件效率、办件质量、处理结果、网民满意度等五个方面。各部门网上发言人将在24小时内受理网民帖文(遇节假日顺延),5个工作日内(含)回复。

  民生e点通还开始实行首接(问)责任制,对于本行业、本系统或本区域范围内的问题,由首问责任部门或单位负责人牵头落实、解答或回复;对涉及多个单位的综合性帖文,首问部门为牵头回复部门。各地、各部门对拟办理的网民留言,要做到事事有着落,件件有结果。对网民反映比较集中的问题,应不定期地进行专题回复,并开展专项整治。对网民反映的问题一时难以解决的,给出合理解释。

  这项网络民生服务工作将成为衡量各地、各单位机关效能和作风建设的一个重要内容,并纳入年度目标责任制考核。

  据统计,自7月30日试运行至节前9月30日,宁波网络民生服务平台———中国宁波网民生e点通的页面总点击量近915万人次;同名微博总曝光量达960万人次。值守部门在民生e点通平台处置回复的网民意见、建议和投诉近2400条;民生e点通帮忙团队帮忙落实并精准回复的网友问题550余个。此外,帮忙团队还就有关网友意见、建议和投诉采写追踪报道90余条。

  有疑问要解,有建议要提,有问题要说,有难事要帮,您可通过如下方式与我们取得联系并获得帮助:电脑登录宁波网络民生服务平台———中国宁波网民生e点通(www.nb8185.com);或用手机登录3g.nb8185.com留言;或@宁波民生e点通;或拨打热线电话:81850000。

保存|打印|关闭

新浪首页|新浪宁波|资讯|城市|汽车|美食|时尚|同城|旅游|健康|读图|站点导航|优惠商家

新浪简介 | About Sina | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部