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社会化时代的旅游族群决策轨迹

A-A+2013年10月16日16:47新浪宁波评论

  再看一下用户的构成。用户6200户这些都是打着旅游标签的用户,右边是我们的旅游博主珠,新浪以前沉淀下来的旅游博主,这些人构成了我们最有生命力的一部分用户群体。大家知道新浪最值钱的就是我们用户的价值,这里体现出来很多意见领袖,我们作为旅游机构来讲,我们考虑说怎么去影响到这些旅游博主,怎么影响到意见领袖,利用他们的力量去传播品牌。

  再看一下社会化时代的旅游族群决策轨迹。旅行前、旅行中、旅行后他们是怎么样的,旅行前他们会搜索经典、搜索机票、酒店、折扣。旅游中就是分享、互动或者是跟旅游机构来互动。旅行后可以在发表一下自己的感受、游记、攻略、反馈一下问题啊,这是他们的轨迹,同时自发形成一个生态圈,以游客为中心,决策的时候需要产业链上的信息,我们有酒店、有旅游局、有景区,这些信息对他有影响,就会自动形成一个在线的服务生态圈。同时我们也形成了一个商业闭环,我们从产生旅游欲望、制订旅游计划、搜索信息、到预定,这些都是不断在运转的,这个闭环呢,我们要考虑的是你从哪一部分去介入,怎么影响这个环节,比如旅游欲望这个环节,那我们平时就要去发布一些美图、美景啊,确实能够触动我们出行的计划。计划的时候我们可以发布一些攻略、旅游搜索、线路安排、哪好吃,甚至一些线路已经开通了预定的服务,只要你这个地方想去,时机也合适,你可以在线上预定,你去体验,你再去做分享,分享以后又会影响别的用户,所以它就形成了一个商业闭环。

  平台来讲也发生了很大的变化。大家已经看到我们频道今年上半年频道已经改版了,我们也是顺应这个趋势,从单一的资讯媒体转变成开放的平台,一方面我们继续保留我们的优势,比如说我们的资源,我们用户庞大的基础,在这个基础上又有新的机会,整合了多数的资源,大家知道新浪是一个双重平台,新浪网加新浪微博的双重平台,我们把两个平台打通,根据两个平台的特点,制定出不同的模式,我们更精准更迅速去挖掘精准用户的能力也要加强。

  作为旅游平台来讲我们是打通了整条的旅游产业链,大家一起做内容的生产,新浪把它加工于更适合于用户阅读的游记或者攻略,最后呈现出来的是目的地,我们所做这项工作目的是希望新浪所生产出来的旅游信息对于用户来讲是有实际作用的,而不是像看新闻一样看旅游频道,这是我们需要转变的。

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