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社区调解室为情绪中暑者降温

A-A+2013年8月5日07:13宁波日报评论

  近日,家住高塘的周先生和李先生因停车刮蹭问题发生口角,柳庄社区“阿姐人”调解室了解情况后,经过有效劝和,防止了肢体冲突的发生。周先生说:“发生小刮蹭本来就是平常事,天气太热了,莫名其妙想发火,多亏‘阿姐人’来调解。”

  持续高温,社区里邻里纠纷、夫妻吵架也多了起来,不少人情绪中暑。海曙各个调解室纷纷“出招”,为大家“送清凉”。“我们调解室共有8个调解员,均为中年女性,她们善于和邻里打交道,是我们社区的‘调解娘子军’。”柳庄社区书记杨琴芬介绍,柳庄社区是地处城市中心的老小区,生活配套设施逐渐老化,居民事务纠纷相对较多,自从“阿姐人”调解室成立后,小区和谐了很多。“尤其是夏天,以前邻里之间经常发生吵架,甚至打架,现在基本没有了。”

  像这样的调解工作室,海曙76个社区已经全覆盖,专门解决社区矛盾的大小事。“7月份我们调解群众纠纷明显多了起来,大概多了三分之一。夏天到了,大家容易暴躁,脾气一大,双方之间没说两句就吵起来了。”南门街道马园社区何阿姨“和好屋”成立于2010年,主要以百姓贴近百姓的方式帮助居民化解矛盾、倾诉心声、排解郁闷,三年来,其良好的调解能力早已远近闻名。何阿姨介绍:“我们往往是先稳定当事人的情绪,再进行调解,争取能顺利解决矛盾。”

  宁波大学心理学教授杨心德介绍:“人的情绪跟外界的刺激有关系,天热起来,身体感到不舒服,人容易产生烦躁不安等不良情绪。社区调解室就是在人的情绪失控时,予以介入,有利于个人的情绪稳定。”(记者厉晓杭 海曙记者站毛一波 许玉芬)

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