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出租车电召预约成功率仅五成 下月将再推出举措

A-A+2014年1月22日07:38中国宁波网-东南商报评论

  自去年12月20日推出出租车电召服务以来,目前市区4427辆出租车都具备了电召功能。相关统计数据显示,出租车电召推出一个月,预约成功率仅为五成。

  记者 范洪 通讯员 方新年 储鹏飞 

  统计数据显示,从去年12月20日到今年1月20日,电召中心累计电话呼入30267次,共安排调度业务19778笔,调度成功10007笔,调度成功率为50.6%。

  其中即时召车业务16744笔,成功调度8317笔。即时召车成功率为49.67%,预约召车成功率为55.7%,比即时电召稍高。

  有关人士说,电召成功率有非常明显的时段性,通常早上6点到7点,由于出行量不高,道路压力也相对轻,因此电召成功率甚至可以超过7成;而晚高峰时段由于用车需求激增,道路拥堵,电召成功率为全天最低,特别是下午5点左右,成功率不到4成。相关负责人认为,电召中心会尽量优化服务,但晚高峰打车难是一个综合问题,不可能通过电召一个措施解决。

  截至1月20日,乘客累计违约296笔,驾驶员违约150笔。相关负责人表示,乘客违约将被列入“黑名单”,司机违约则最高可被认定为拒载。

  目前,我市电召出租车有3种方式,分别是语音55879777、QQ800066959和手机软件“宁波通”。其中电话叫车占92.9%,QQ占5.1%,“宁波通”手机软件占比更低。

  相关人士说,电话叫车最方便,因此市民接受度比较高,但现在使用的55879777这个号码比较难记,因此准备在2月份推出96开头的特服号码,让市民更容易记住叫车号码。此外,苹果手机使用的打车软件ios版目前已开发完毕。

  相关负责人还透露,2月起,电召中心将借鉴现在流行的打车软件,推出微信叫车,进一步提高非电话叫车的占比,改进市民对电召服务的体验。同时还将推出车站、机场等固定场所召车试点,开发固定场所召车系统。

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