新浪首页|新浪浙江|新浪宁波|资讯|美食|旅游|时尚|汽车|健康|同城|惠购|世界杯

|注册

新浪宁波

新浪宁波> 资讯>民生>正文

宁波去年投诉总量较2012年上涨近四成

A-A+2014年3月12日09:01钱江晚报评论

  315国际消费者权益日又要到了,投诉维权成了近日的热议话题。

  宁波的消费市场中,哪些企业、品牌被投诉最多?昨天,2013年宁波市12315举报申诉指挥中心的数据分析报告出炉,移动公司、电信公司、苹果、三星、海尔悉数上榜。

  报告显示,去年,12315共受理消费申诉32066件,比2012年增长了37.3%。其中,商品类申诉中,首饰、家用电器、汽车等商品涨幅最大;文化娱乐体育服务、修理服务、快递服务,则称霸服务类申诉涨幅排行榜前三甲。

  消费申诉量逐年攀升,消费者日常消费要加强警惕。记者结合去年的申诉热点,从12315指挥中心找来几个典型案例,为大家提个醒。

  去年共受理51起10人以上群体性投诉

  国贸家电“歇业”,600多消费者申诉

  去年,宁波群体性投诉事件一桩接一桩。12315指挥中心统计,全年共接到51起10人以上群体性投诉,有联通擅改话费套餐事件、国贸家电关门事件等。分析这些群体性投诉事件,不难发现,主要原因都集中在店方突然关门,店主卷款潜逃,售出的预付卡不能使用,以及突发性质量问题上。

  去年4月,市民余小姐在逛家博会时,看到国贸家电展台在搞活动,就预订了一台彩电和一台冰箱,付了1000元订金。5月,她按照约定付清了余款,共计5000多元,并和销售人员约定好,7月份送货。

  6月份的一天,余小姐路过国贸家电北仑新碶店,发现这家店停业了,大门上还贴着北仑民法院的封条。她心里一慌:国贸家电是连锁经营,将给自己送货的天一店会不会也封了?

  果然,国贸家电天一店也大门紧闭。联系当时的销售人员,对方告诉余小姐:“你的货现在肯定提不了,你们自己去投诉吧。”

  像余小姐这样,被坑了的人不在少数。国贸家电关闭后,宁波12315申诉中心共受理申诉666件,涉及金额近500万元。原来,老板携款跑路,造成国贸家电资金链断裂,被法院查封了。

  消费提醒:

  “货比三家”时,不要一味关注价格,后期保障也很关键。特别是购买家具、家电等不能及时提货的商品,不但要考察商品品牌、生产企业实力,同时也要留意卖场的服务状况、经营状况,同时妥善保管发票、合同等购买证据,以备不时之需。

[1] [2] [下一页]

保存|打印|关闭

新浪首页|新浪宁波|资讯|城市|汽车|美食|时尚|同城|旅游|健康|读图|站点导航|优惠商家

新浪简介 | About Sina | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部