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清明踏青小心陷阱 旅游行业坑人潜规则揭秘

A-A+2014年3月27日13:02乐途旅游网评论

  春暖花开,气温回升,又到了外出踏青旅游的好时节,三天清明小长假,也是成为出游的好机会,各色旅游陷阱也渐露坑人嘴脸。如何保证旅游过程中不被骗、权益不被侵犯?针对这些陷阱,小编收集众多坑人案例并列举应对方法,以助广大游客规避陷阱有效维权。

  陷阱一:比年轻人多掏300元团费?

  游客王先生今年60岁,子女安排他到海南游玩。旅游途中,王先生与同伴聊天时发现,他竟比年轻游客多交了300元的团费。王先生向导游询问:一样的行程,为什么多收我的钱?导游一开始支支吾吾,后又说安排老年人出行风险大、成本高,所以多收钱。王先生对这一说法当然不满,后来多方打听才得知,因为18岁以下或60岁以上游客消费力较弱,所以旅行社收团费时都会暗中“加码”,多收300到500元以弥补消费利益缺失。这种收取“老幼游客附加费”之举,就是旅游行业的“潜规则”。

  其实,老年人出游,可能会遇到另一个“潜规则”。游客韩女士今年63岁,去年8月通过旅行社安排到青岛游玩。到当地后,韩女士发现景点售票处标明:60岁以上游客只收半价票。韩女士询问工作人员,这一规定是否仅适用于当地游客?工作人员表示所有60岁以上游客都适用。韩女士大惑不解,因为旅行社收取团费时,所有景点门票费都是按照全价收取。韩女士要求旅行社退还多收的门票费用,对方却表示没有如此退费的先例。

  王先生和韩女士回城后先后向旅游质监部门投诉,旅游质监部门查实事情经过后,已勒令当事旅行社退还两位游客多交的费用。

  解决方案:“潜规则”不得挑战国家规定

  业内权威人士提醒,任何行业“潜规则”都不得挑战国家有关规定!国家旅游局《旅行社条例实施细则》中明文规定。旅行社只有向游客提供了额外服务的情况下,才准许加收额外费用。如果旅行社在不提供服务情况下加收费用,游客可直接拒绝。已经交了额外费用的,一定要旅行社开据发票或收据、或在合同上注明,在保留相关证据后,可直接向省、市旅游质监管理部门投诉。

  现在全国大部分景区对60岁以上的老年人,只要出示老年证或其他能证明其年龄的有效证件,都可以享受景区相应的门票优惠政策。老年游客遭遇旅行社全价收门票后,可要求其退还差价。国家旅游部门针对老年人提供有众多优惠,但部分旅游企业却视而不见“装糊涂”,利用种种优惠“钻空子”牟利。很多老年游客疏忽之下,也无形中助长这些不法行为,甚至发展成行业的“潜规则”。周俊提醒广大老年游客,提高自身维权意识,遇到类似情况可及时向旅游部门咨询或投诉。

  陷阱二:想去的景点偏偏不去 不良导游坑人“猫腻”多

  案例一

  游客陈小姐利用清明三天小长假期间参加东南亚旅行团。 来到当地后,陈小姐和团友陷入困境。当陈小姐和团友想到向往已久的景点游玩时,当地导游却总推说:“下一站再去!”随后却带着陈小姐一行赴行程计划外景点。在陈小姐和同伴强烈要求下,导游才将大家带到计划内景点,但游览时间大大“缩水”。导游催促大家结束游览后,又“热情”地带大家去购物、观看收费演出。

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