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宁波诚信旅游四大举措深化文明城市创建

A-A+2014年8月8日15:18宁波文明网评论

  近年来,宁波以深化旅游诚信体系建设为核心,内抓文明旅游宣传工作,外抓文明旅游志愿服务,积极营造诚实守信、放心安全的旅游消费环境,促进全省旅游行业整体服务水平和服务品质的提升,打造群众满意的品牌旅游线路。以“四大举措”为切口,认真做实诚信旅游工作,立足本地实际,着力提升全市旅游行业的诚信度和美誉度,提高市民群众对诚信旅游的认识,进一步深化文明城市创建工作。 

  发挥协调作用 文明办带头形成工作合力

  宁波积极推进诚信体系建设,完善旅游行业各项规章制度,进一步落实服务承诺、首问负责、限时办结等制度,推行政务信息公开,及时公开相关政务信息,增强行政行为的公开性和透明度,自觉接受社会和服务对象监督。宁波市文明办带头做好诚信旅游的宣传引导,与各部门形成工作合力,通过组织开展专项检查、突击执法、骑车暗访等形式,重点打击“黑导”、“黑社”、低价竞争、强迫购物、虚假广告宣传、超范围经营等违法违规行为,营造诚信旅游环境。

  宁波文明办开展7方面主题活动 营造诚信旅游环境

  为广泛深入开展文明旅游活动,提升宁波市民素质和旅游行业服务管理水平,营造良好的旅游环境和旅游秩序,6月27日,宁波市旅游局、宁波市文明办在溪口景区召开了宁波市文明旅游现场推进会,启动全市的文明旅游主题活动。

  根据文明旅游主题活动方案,宁波市将开展争创文明景区、文明旅行社、文明宾馆(饭店)、文明导游、出入境窗口文明创建、文明高速服务区、文明游客等活动。各景区将设立志愿服务站,广泛开展文明旅游志愿服务活动,积极为游客提供各种便利,并组织旅游行业和相关职能部门志愿者,宣传文明出游知识、普及旅游法规、讲解旅游安全常识,提高市民群众对文明旅游的认识。

  奉化加强旅游诚信建设 四措施着力提升旅游美誉度

  为进一步规范奉化市旅游行业的经营行为和导游人员的执业行为,加强旅游行业的诚信建设,营造有序的旅游经营环境和良好的旅游消费环境,奉化市旅游局高度重视旅游诚信建设,立足本地实际,四方面着力提升了全市旅游行业的诚信度和美誉度。

  镇海四举措加强旅游诚信体系建设 设定奖励机制 

  市场经济是信用经济,为更好地发挥市场在资源配置中的主导作用,营造良好旅游市场氛围,镇海区四举措建立和完善旅游诚信体系,促使旅游业健康有序发展。 

  构建旅游部门诚信体系。区旅游局率先垂范,加大依法行政能力,营造诚实信用环境,认真受理游客投诉,切实维护旅游者合法权益,严厉打击各种违法违规行为,有效净化旅游市场。构建旅游诚信网络平台,对诚实守信的企业给予表扬,对违规操作企业进行曝光。同时加强新闻媒体监督,利用报刊、电台、电视台、网络等新闻媒体对旅游服务进行监督,形成一种态势,引导旅游企业诚信经营,规范服务。

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