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火车站售票大厅缺引导人员 乘客无处咨询

A-A+2014年8月18日07:28现代金报评论

  记者来到了火车站一楼候车厅。当时是上午10点,旅客来来往往,没有秩序,也没有工作人员引导。候车厅到处或躺或坐着很多旅客,显得很混乱。

  虽然一楼候车厅有很多标示牌,但是也有旅客表示还是很难找。“那么大个大厅,挺乱的,还拿着很多行李,第一次在这里坐火车的时候,还真找不到路。”一位年轻的女乘客说。

  在偌大的售票大厅,记者看到只有一位民警和一位车站工作人员站在自助售票机面前。

  此时,车站的一名工作人员早已被自助购票的乘客们“淹没”了。于是,很多有疑问的乘客便纷纷找民警去咨询。

  “在哪里等车”、“我买了张儿童票,取票机取不出来”、“到上海的动车还有没有?”等等问题,一个接着一个抛给民警。

  “我们派出所民警只负责火车站的治安,旅客咨询归车站管理。”面对各种问题,那位民警也有些无奈。

  记者发现,从上午10点到11点,陆陆续续一直有旅客在询问民警各种问题,民警也只能不厌其烦地解释。

  “这么大个火车站,又刚刚建好,真的不知道该去哪。”一位旅客对民警说,要是能多几个引导员帮助就好了。

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