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客运部门一系列举措提高电召成功率 缓解打的难

A-A+2014年10月15日07:36现代金报评论

  如何提高宁波的“电召”成功率,缓解“打的难”?

  昨天,记者从宁波城市客运管理局打听到,下一阶段,管理部门将借鉴其他城市做法,将企业电召业务量与企业服务质量进行挂钩,逐步改变驾驶员传统运营模式。对平日里不电召、不抢单的行为进行约束。

  电召中心目前已增派调度坐席人员,增加呼叫中心中继线,保障电话业务的接通率。除了传统的电话和QQ召车,市民可以用手机APP召车、固定场所自助召车等方式。对活动期间产生的投诉理赔,电召中心承诺将做到笔笔有回应,不损害乘客和驾驶员的经济利益。

  此外,对一些固定时间、固定出行线路的乘客,电召中心计划组建专门的电召服务保障车队,更好地满足市民的召车需求。但相比之下,价格可能会高一些。

  本月起,宁波市区出租车开始陆续安装市民卡借口,月底将完成安装。这就是说,在年底前,刷市民卡就能“打的”了。届时,宁波将真正实现“一卡通”。

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  市区乘客通过电召中心叫车并使用支付宝钱包付款,可立减5元现金;通过扬招打车并使用支付宝钱包付款,可立减两元现金。每人每日可享受电召、扬招奖励各1笔。

  所有宁波市区的驾驶员,通过电召中心接单并使用支付宝钱包收车费,即可奖励5元现金,每人每天最高奖励5笔;通过扬招接单并使用支付宝钱包收车费,即可奖励两元现金,每人每天最高奖励5笔;两者奖励资格不重合。

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