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苑广阔:电视购物广告与坑蒙拐骗

A-A+2013年10月31日08:39现代金报评论

  国家新闻出版广电总局日前发布《关于进一步加强卫视频道播出电视购物短片广告管理工作的通知》,自2014年1月1日实施。《通知》明确,各卫视频道每天18点至24点时段内,不得播出电视购物短片广告。其他时段播出电视购物短片广告时,必须严格执行总局相关具体规定,如不得使用主持人作宣传;不得使用“叫卖式”夸张配音、语调、动作等作宣传。(10月30日人民网)

  电视购物,多少也算是一种新鲜事物,作为一种新的购物形式,对商家,等于是多了一条销售渠道,对消费者,等于是多了一种购物选择,按理说这是买卖双方共赢的一件事。但是不知道从什么时候开始,电视购物开始和虚假宣传、假冒伪劣、坑蒙拐骗,甚至是违法犯罪扯上了关系。尤其是电视购物广告中销售人员那种夸张的言辞、做作的表演,甚至被编入相声和小段加以讽刺和调侃。

  但是对于因为相信了电视购物广告,购买了假冒伪劣商品的消费者来说,往往损失惨重,叫苦不迭。电视购物最常见的问题,一是广告中的内容涉嫌虚假宣传,对商品夸大其词,结果等消费者买了回来,却发现完全货不对板;二是以次充好,以假乱真现象严重,导致假冒伪劣产品泛滥成灾,对消费者的权益带来了严重的侵害。

  而电视购物广告和传统的购物形式相比还有一个对消费者很不利的地方,就是维权困难。你在自己所生活的城市某家商场或超市买了一件什么东西,如果不满意可以直接上门协商,或者换一件新的,或者是退货,实在不行,还可以找当地的消协或者是工商部门维权。但是电视购物,商家往往都在几千公里之外,买到假冒伪劣产品,根本是退货无门,投诉也无门。一些无良商家,也正是看中了这一点,所以才敢肆无忌惮地在电视购物中欺骗坑害消费者。

  这样的电视购物生态,在让部分无良商家大发不义之财的同时,却严重损害了消费者的利益,也严重破坏了正常的市场秩序,从长远来看,显然不利于电视购物行业的健康发展,甚至导致一些正规的商家也失去了消费者的信任。此次国家新闻出版广电总局出台的通知,涉及到的方面很多,从电视购物广告播出的时间段,到播出时间长度,再到叫停“叫卖式”宣传等等,可以说针对观众和消费者反映强烈的问题,都给出了具有针对性的整顿和规范要求。对于通知出台以后,仍旧存在违规行为的电视台,也规定了具体的处罚措施。

  但是在笔者看来,只处罚违规的电视台还不够,还必须追究违法违规商家的责任。比如针对电视购物,出台专门的法律法规或者是办法规定,形成全国联动的追责和处罚机制,改变目前这种对电视购物违规现象“鞭长莫及”的状态等等。只有这样,才能真正规范电视购物市场,维护消费者合法权益。苑广阔

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