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江德斌:屏蔽抢票插件不如规范标准

A-A+2013年12月12日09:30现代金报评论

  近日,铁路12306订票网站相关人士表态:春运期间若其他浏览器“抢票插件”影响了12306订票网站正常使用,将继续采取屏蔽措施。此说法一出,立即引来了猎豹、360浏览器等多家企业集体回应。猎豹发文称,抢票软件需打破垄断,期望与12306来一场“男人般的较量”。(12月11日《京华时报》)

  “抢票插件”之所以赢得众多网友青睐,皆因其弥补了12306官网的技术缺憾,无需再守在电脑前狂点鼠标,缓解了网友购票时漫长等待的心理焦虑,又可节约购票时间,可谓是一举多得。显然,要是12306官网购票体验完美的话,也不会给“抢票插件”留下可乘之机了,网友又何必非得画蛇添足呢?可见,“铁老大”指责屏蔽“抢票插件”之前,应该先检讨下自身的不足。

  何况,新版12306官网已经添加了自动刷票功能,说明“铁老大”认可“抢票插件”的技术,并顺应旅客所需,值得表扬一下。那么,既然12306可以自动刷票,为何还要屏蔽别的“抢票插件”?难道只许州官放火不许百姓点灯,非得抱着垄断思维不放吗?如此一来,引起各抢票软件公司的不满,指责其搞垄断,并发布了硬汉子式的挑战宣言,火药味顿时升温。

  而且,对于新版12306的自动刷票功能,猎豹公司也提出了质疑,认为其是在搞假刷票,欺骗客户罢了。那么,对于此项质疑,因涉及到旅客的切身利益,且关系到企业的信誉,12306不应回避,而应公开相关证据释疑。但如果12306真的是搞假刷票,就要向公众道歉,并采取措施尽快纠错。显然,这也从另一面证明,有竞争对手是好事,可以起到互相督促的作用,在竞争中共同进步,方能实现双赢格局,而不是动辄封杀、屏蔽的消极应对。

  至于“抢票插件”存在的技术问题,则可以采取放开12306网站接口,规范插件标准,实现良性竞争。而“铁老大”也应籍此机会反思,既然已经迈入市场化经营,就应遵守市场规则,尊重客户利益,别动不动拿行政手段吓人,利用垄断限制妨碍市场竞争。最终还是应该全面放开,不再搞独家网络售票,而是与各大电商合作,学习它们的先进理念,用互联网思维看待问题,才能打造一个更完美的12306网站。

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