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于静:一些国人为何不习惯排队

A-A+2014年9月18日09:39东南商报评论

  日本有媒体刊文称,中国人上厕所时没有按先后秩序排队等候的习惯,中国人在拥挤的道路上行驶欲变更车道时,往往争先恐后,生怕落在别的车后面。文章认为,中国人普遍养成排队习惯尚需时日。

  (9月17日《环球时报》)

  我的老家有句俚语,叫“自己看不见自己脖子后面的灰”,用来形容一个人对自身存在的毛病视而不见。从小生活在一个人挨人、人挤人的社会,国人早已对逛景点你推我拽、挤火车哭爹喊娘这类场面习以为常。异邦人士则不同,初来乍到,看了难免要皱眉。

  为了不让别人老对着我们“脖子后面的灰”指指点点,闲暇之余,本人总结了一下一些国人不习惯排队的几个原因,与诸君共同探讨。

  其一,环境造就。日本媒体分析的其实有一定道理,过去的中国贫穷落后,物资供应紧张,农村里好几户人家合养一头牛,城市里几家共用一个厕所,商店、电影院、公交车,火车莫不是如此,皆不能满足人们日常需求,不管做什么事情,稍微慢那么一点,就有可能落得个两手空空。仓廪而知礼节,古人的话不是没有道理。

  其二,习惯难改。排队是一种习惯,不排队也是一种习惯,从小生活在一个不排队的环境中,久而久之就没有了排队的意识,后来即使资源不再紧张,物资敞开供应,遇到事情还是习惯跑上两步,抢在前头。姑且称其为惯性吧。

  其三,羊群效应。生活在一个没有排队习惯的社会,每次看到汽车未停稳,火车未进站,众人就已蠢蠢欲动,准备冲刺。这种情况下,即使你心里起初有排队那根弦,即使知道车上有足够多的空座位,也会忍不住往前挤。

  其四,教育缺失。一些家长带着孩子外出时,上车抢座,买票插队,用自己的身体力行给孩子灌输“不能吃亏”的理念;一些学校虽然对学生的公民道德教育、公共秩序培养有所触及,但也仅是纸上谈兵,收效甚微。这点不论从小学生上下课一哄而散,还是到高校食堂窗口常见的火爆场面,都不难看出。

  其五,机制不全。生活中经常看到这样的场景,一群人排队,忽然冒出一个人插队,这时候队伍中有人不满,更多人则保持沉默,但通常情况下,并不妨碍插队者抢先办好自己的事情。这就暴露出机制不健全,如果办事窗口的工作人员能对插队者说不,如果一些公共场所能像银行那样,取号办事,公共秩序肯定会比现在好上很多。

  值得欣慰的是,近年来,越来越多的国人已经注意到“自己脖子后面的灰”,开始反省,开始改变,这不仅是个人素质的提升,也是社会进步的体现。

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