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宁波市消保委公布2013年十大消费维权案例(图)(3)

A-A+2014年3月13日06:48中国宁波网评论

  案例六

  业主欠下水费 供水公司擅拆表

  2012年12月底,消费者祝女士购买了一套二手房。次年2月底打算装修时,发现水表已被拆走。自来水公司表示2个月间祝女士家因漏水原因,用水1300余吨,由于无法与祝女士取得联系,遂拆除水表,并要求交清5872.32元水费后再来安装水表。祝女士表示对方并未联系自己,而仅是简单贴了通知单,并利用拆表停水来要挟交清拖欠的水费。经消保委灵桥分会协调,由自来水公司承担部分责任,祝女士承担2000元水费。

  评析警示:因室内管道漏水造成的水费,消费者有义务按规定支付。但自来水公司在确定无法联系上消费者的情况下,可否采取关阀停水等措施,既能对消费者负责,又节约水资源,却因霸道的拆表方式,引发消费纠纷,造成不必要的损失。

  案例七

  卖方作假,中介该承担多大责任?

  2013年4月初,消费者傅某通过江北某房产中介公司,向房东吴某购买一套商品房。三方签署了《存量房屋买卖中介合同》,傅某向吴某支付了3万元定金。办理房屋产权过户时却无法联系上吴某,吴某失踪了。

  最终经江北区消保委协调,由中介先行向傅某赔偿其损失的一半,此后,若公安机关一次性追回被诈骗的3万元,傅某从中拿回另一半,剩余的1.5万元归中介公司。

  评析警示:作为房产中介,在收取服务费的同时,负有为买卖双方提供交易真实信息,帮助撮合交易完成的义务,确保交易能够顺利进行。

  案例八

  推拿不当 反而加重病情

  2013年5月30日下午,消费者鲁某去当地某经络养生会馆做颈椎推拿。做完后,鲁某的颈椎问题更加严重,直至躺在床上不能动弹,经医生会诊建议手术治疗。经市消保委协调达成一致,由经络养生会馆一次性补偿鲁某53500元。

  其他相关报道:

  图解新《消法》亮点 维护消费者合法权益(组图)

  宁波去年消费维权挽回损失逾2000万元

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