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宁波市消保委公布2013年十大消费维权案例(图)(4)

A-A+2014年3月13日06:48中国宁波网评论

  评析警示:《消法》规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

  案例九

  电暖宝爆炸伤人 两地合力维权

  2012年12月18日,江苏省金坛消费者候某使用慈溪一电器厂生产的电暖宝时,突然发生爆炸致双腿大面积烫伤,治疗费高达1.9万元。慈溪市消保委积极联系生产厂家及产品的保险公司,并邀请金坛市消费者协会到慈溪参与调解,最终消费者获得2.1万元补偿。

  评析警示:《消法》规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

  案例十

  样机竟是返修货

  2013年9月9日,消费者胡先生在镇海某家电连锁卖场购买了一台液晶电视机(样机),价格为8899元(原价17000元)。在随后的安装中,消费者发现该机维修单上已有多次维修记录,经证实是返修样机。经调解,该卖场同意退还消费者8899元货款和600元保险费等。

  评析警示:本案中,该“返修样机”属于有质量瑕疵的电器,不能与通常人们熟知的普通样机混为一谈,经营者在销售过程中没有将“返修”这一关键信息告知消费者,侵犯了消费者的知情权,造成消费者对商品信息的误判。

  来源:宁波晚报  记者 史娓超 通讯员 葛荣国 实习生 徐梦娇

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