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甬城家政服务业消费投诉不少 需重视事前签约

A-A+2014年4月1日06:52中国宁波网评论

  钟点工、月嫂、住家保姆……近年来,越来越多的家政需求,极大带动了家政服务业的发展。然而,市消保委昨天发布消费提醒指出,由于多方面原因,当前我市家政服务业市场仍然存在着诸多问题,广大消费者在家政服务消费过程中仍需多留点神,尤其是要重视与家政服务企业的事前书面签约。

  办卡容易用卡难

  蔡先生日前向市12315中心投诉称,他家原住江北万达附近,去年初他在附近一家政点办了一张900元的家政卡,约定按每小时18元计算,一共50个小时。去年下半年,蔡先生家搬到了慈城新城,当他打电话联系对方要求上门服务时,对方马上拒绝了,理由是蔡先生现在所住的地址,不在服务范围内,如果要上门服务,费用就要从每小时18元涨到25元,而且还要保证家政的时间在5个小时以上。蔡先生认为不合理要求办理退卡,对方表示同意,但要求以每小时25元重新计算以前已消费部分的费用。

  有关家政服务卡的消费投诉另外还有很多。如沈女士于去年1月在一家政公司办了一张1000元的家政服务卡,今年初,眼看有效期将到,而卡里还剩下190元钱,沈女士就想找个钟点工把家里好好打扫打扫,便打电话去约。可没想到,不是家政公司派不出人,就是时间上和她有冲突,最终只好作罢。2月底,沈女士拿着过期的卡到家政公司,想通过再充值延用,遭到家政公司拒绝。

  价格说涨就涨

  家政服务业让消费者头痛的还有有关价格的问题。

  忻女士在预产期前半年就开始物色月嫂,在一家家政服务公司举办的月嫂见面会上,忻女士与公司约定:先作初步挑选,待面试确定后再签合同,并言明享受8.8折优惠。忻女士当场支付了定金,并初步挑选了8个,其中6个收费9800元,2个8900元。此后,忻女士一直等着家政公司安排月嫂面试,其间经多次催促,终于在预产期前2个月时,家政公司安排了3个人面试。结果忻女士发现3人之中只有一个是她当初预选的,而其收费价格也从9800元涨到了11800元。几经协商,家政公司同意以原来9800元的价格给忻女士推荐她原先预选的老乡,可当得知忻女士已在见面会上付过定金,可享受8.8折优惠时又反悔了,坚持说要么按照9800元不打折,要么就按照11800元的价格再打8.8折。

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