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消保委称商家不宜频繁变动会员政策

A-A+2014年4月10日08:43中国宁波网评论

  “办卡时说好的优惠,说没就没了。”消费者张先生最近因为一张会员卡的优惠能否持续而颇为纠结。对此,市消保委提醒消费者,办会员卡时最好就相关优惠有书面约定。

  消费者:

  办会员卡时说好的优惠

  商家一句话说没就没了

  据介绍,早在2011年,张先生在位于和义大道的上井日本料理店办了一张VIP会员卡,并充值2000元。“办卡时,他们承诺的优惠是卡内金额消费完之后,仍旧可以享受95折优惠,并且可以享受VIP菜单里的优惠菜品。”

  4月初,张先生这张会员卡内的余额即将用完了,但让他颇感意外的是,当他提出该店此前承诺的95折优惠时,该店却告知:“公司已经出了新的VIP会员政策,消费完的空卡不能享受95折优惠,也不能享受VIP菜单里的菜品。”

  这样的回复让张先生颇为生气。“办卡的时候承诺得好好的,等到卡里的钱用完了,要兑现承诺了就这么推三阻四,太不讲诚信了。”

  不过张先生也坦承,该商家当初办卡时,给予自己的是一个口头承诺,没有书面的约定。“当时维权意识比较薄弱,总觉得这么正规的商家不会出什么问题,没想到给自己后期维权带来了一定的阻力。”

  商家:

  确实取消了优惠

  但早已群发短信告知

  对此,记者昨日采访了商家上井日本料理,该店一位姓应的负责人接受了记者的采访。对于张先生反映的会员优惠变动问题,应女士表示确有其事。

  “消费者在2011年办卡的时候,确实有这样一个优惠活动,卡内余额消费完后仍可享受95折优惠,但是早在2013年4月,由于总部出台了新的VIP会员政策,原先的优惠就有了一定的变动,包括卡内余额用完后直接回收,不享受95折优惠。”

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