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镇海法院推出一站式诉讼服务为消费者办实事

A-A+2013年8月9日07:05宁波日报评论

  经过10余年发展,国贸家电已是宁波本土最大的连锁家电企业。但前不久,国贸家电却突然门店关停,资产被查封,老板跑路,这让不少交了货款却提不到货的消费者“心烦煞”。

  老张家住镇海,今年56岁。今年5月,他听说国贸家电在搞“买家电送家电”活动,优惠幅度很大,想着家里的房子刚装修好,正缺夏季用的空调、冰箱等,老张一下子跑去买了6万多元的电器。当时销售人员告诉他:“暂时没货,要20天才能到货。”老张想想也不着急住进新房,就同意了。谁知没过几天,老张就听说国贸家电倒闭了。

  老张一打听,像他这样的消费者还有300多名。针对这一情况,镇海法院为他们专门推出了一站式诉讼服务。

  昨天上午,笔者在镇海法院看到,该院在立案大厅入口处张贴了诉讼引导指南,并在一楼立案大厅专门腾出一间大的接待室作为临时法庭,在临时法庭门口的布告栏内则张贴了诉讼须知、起诉状范本、证据材料清单等,详细指导当事人起诉。

  临时法庭的长桌上摆放了全部立案材料,立案法官和镇海工商分局工作人员对售货单、发票、刷卡小票等进行审查后,对符合条件的进行立案。立案后,当事人若自愿,即可在法官的主持下与国贸家电调解纠纷。这样,导诉、诉讼立案、开庭、调解等多个程序在临时法庭里就能“一站式”完成了。上午10时,笔者看到,现场有20多名消费者正在排队,半小时内就有两名顾客完成了调解。

  镇海法院民二庭庭长刘丽告诉笔者,针对国贸家电涉及人数多、案件类型相同、消费者诉讼能力参差不齐等特点,镇海法院从8月7日开始推出“一站式诉讼服务”,希望通过集中办理、简化手续来方便消费者进行诉讼,提高诉讼效率。

  据统计,截至昨天上午,镇海法院已为60多名消费者提供一站式诉讼服务。(单玉紫枫 忻莎 焦川)

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