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不带游客购物 旅行社反被投诉(图)

A-A+2013年11月6日07:28现代金报评论

十一黄金周期间,一位导游带领游客游览溪口蒋氏故居十一黄金周期间,一位导游带领游客游览溪口蒋氏故居

  “新《旅游法》给我们带来的影响可大了,工资从以购物提成为主变为以日均补贴为主。厦门购物店全部清零了,领导要求我们绝对不能触碰‘安排游客购物’的红线,但游客却求着我们带他们去买点特产,可为难了。”上个月底,记者去厦门旅游,和厦门逍遥游旅行社做了8年导游的陈君聊了聊,说起这一个多月的带团,陈君挺感慨。

  新《旅游法》正式实施已一月有余,在购物成“法律红线”之后,旅行社也遭遇了客流锐减、游客投诉等方面的瓶颈,转型升级正当时。□记者 叶佳 摄影记者 张培坚

  一个中级导游的心声

  很为难,游客求好久也不敢讲哪里购物好

  当天,陈君带的团都是来自宁波的客人。

  游览了漳州的东山岛、火山岛、古龙酱香园之后,团队来到了厦门。一路上,要么是参观景点,要么是适当休息,没有一个购物点。

  “导游,这边有什么特产可以带吗?能不能带我们去看看。”眼看行程快结束了,一游客按捺不住问了句。

  “不能推荐给你们啊,何况现在购物点都关门了,哪里可以买东西我们也不知道了。”陈君说。

  “导游,求求你了,就说我们愿意的,就给我们稍微指点下。”

  “对不起,真的不行。”面对游客再三恳求,陈君一脸犹豫,不知该如何是好。

  其实这一个多月来,像这样的情况几乎每天都在发生。面对游客咨询当地有什么值得购买的商品、去哪里买比较好等问题时,陈君都只能三缄其口,连说抱歉。

  由于新《旅游法》的规定,导游被关照一定要在带团过程中对购物方面慎之又慎。正是因为这样,十一期间,很多购物场所基本上都关了,“因为没生意啊。比如厦门有金门菜刀,是台湾观光局和厦门旅游局共同弄的,开了10多年了,都关门了。还有1952年开业的中国最早的国有企业,卖鱼肝油的,以前大家奔着这个牌子去的,整团买2万多3万多很多,现在也关门了。”陈君说。

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