新浪首页|新浪浙江|新浪宁波|资讯|美食|旅游|时尚|汽车|健康|同城|惠购|世界杯

|注册

新浪宁波

新浪宁波> 资讯>社会>正文

市民手机维修后话费莫名被扣 或与主板更换有关

A-A+2014年1月18日08:29中国宁波网评论

  手机话费无端被扣有很多原因,可能是无意中上网流量超出,也可能是不小心开通了某项业务。不过,最近市民钟女士却遇到了完全不同的事:手机主板换过后,在确定没有操作过手机的情况下,话费却被扣了很多。

  钟女士的手机买来不到一年,还在保修期内。最近一段时间,她发现无线网络不能用了,便把手机拿到三星售后维修点,对方检查后说主板坏了,需要更换。手机维修好之后,没过几天便遭停机,钟女士一查询,当月话费比平时多出了50多元。“我平时不太用手机,每个月话费只有10多元,这个月却变成了60多元。”钟女士说。

  钟女士在网上查询到了话费详细账单,发现这笔多出来的费用就是在手机维修的那个时间段扣的,共有21条扣费信息,涉及影视娱乐、广电视频等。

  对于钟女士手机的情况,三星售后服务中心查看了维修记录后说,手机扣费记录是在取机后发生的,而且修理过程中手机SIM卡一直在钟女士手中。

  “虽然话费扣得不多,但总得弄明白是什么原因导致的,我不可能平白无故订这么多业务。”在维修人员建议下,钟女士再次拨通了移动客服热线。客服人员了解了前因后果后,回应说这种现象也曾发生过,可能是由于手机主板重新换过,系统程序出了问题,导致乱扣费现象产生。客服人员表示,会帮钟女士取消订阅的手机业务,被扣话费也将在48小时内全额返还。来源:慈溪日报 记者戎志虎

保存|打印|关闭

新浪首页|新浪宁波|资讯|城市|汽车|美食|时尚|同城|旅游|健康|读图|站点导航|优惠商家

新浪简介 | About Sina | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部