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两名四川游客因拒绝自费项目被导游甩在上海

A-A+2013年5月2日07:30新华网评论

  “忘掉不开心,继续美美地出发!”4月30号15:38,来自四川成都的女网友“Somnus-花花”写下这条微博,和闺蜜一起继续着她们的华东五市六日游。而此前,因为不愿意参加自费项目,她们遭到导游的冷眼直至被丢弃在半路。经过一番在线投诉,她的问题得到了妥善解决。

  26日畅游南京后,“Somnus-花花”转战杭州、上海等地。28日晚,意想不到的事发生了。“我和我的同学两个小女生在上海被抛弃了,南京地接社的导游,因为我们不愿意参加自费项目就态度恶劣,现在把我们扔在城隍庙就走了,说让我们自行解决住宿及后两天的行程!”

  经过一番交涉,“Somnus-花花”只能和闺蜜打车赶到团队驻扎的酒店,但导游依然态度强硬。昨天9:36,“Somnus-花花”再次微博直播自己的窘境:“要不就跟他们走,接下来的自费项目必须参加两个;要不就把我们扔酒店。

  于是现在导游带着其他游客已经离开上海,只剩下我们两个在酒店了。”

  “求助南京旅游部门,给我们一个答复。”无奈之下,“Somnus-花花”11:09发出求助信息,并受到了江苏旅游频道、南京旅游委员会官方微博及网友们的关注。@南京旅游委员会及时给“Somnus-花花”留言为其留下投诉电话、在线投诉网址等,并提醒网友:“请尽量保留原始资料,如与涉事旅行社合同、收费、导游证号等。如果情况紧急,请立即报警求助。”

  关注就是力量。情况很快发生了变化。仅仅2小时后,13:10,“Somnus-花花”发出微博称:“刚一位旅行社的工作人员给我们联系了解情况,并代表公司给我们道歉,提出了解决方案。我们今晚住上海明天安排我们坐动车去常州然后回成都,我们对这位工作人员的积极处理表示满意!”

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