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想了解甬城旅行家们的故事么?听他们解说最好玩最专业的旅游么?新浪宁波旅游重磅推出旅行家面对面对栏目,最新颖的话题,最独特的视角,最即时的互动…第一期访谈嘉宾为中国国旅宁波公司总经理苏剑平(微博名@中国国旅苏剑平),来和我们分享宁波最潮流的旅游视界,一起来看看吧。

公司简介

中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司(下简称公司)是中国国旅集团在浙江省以“中国国旅”字号设立的第一家连锁控股子公司,经国家旅游局特批,经营出国旅游、国内旅游、入境旅游业务,注册资本400万元人民币,并于2012年9月成功取得台湾游组团社资质,是宁波市重点引进的品牌旅游企业、宁波市品牌产品促进会会员单位、宁波市旅行社协会副会长单位、浙江省旅游协会理事单位。

公司规模不断扩大,现有员工255人,其中导游63人,含中级导游17人,英语导游11人,并拥有日语导、闽南语导游、西班牙语等数名。公司员工队伍中本科及以上学历30人,大专学历205人,从业人员总体素质高,在同业中处较高水平。公司已在杭州、金华、台州开设三家分公司;下属直营门店服务网点29家,遍布全市及周边地区;委托代理社209家,遍布台州、象山、绍兴、余姚、嘉兴、金华、海宁、义乌、湖州等地区。

公司管理规范,运营有序,安全至上,实现了旅游安全事故和旅游投诉“双零”目标。公司主营业收入、组接人天数逐年攀升。2009年,公司营业收入达2500万元;2010年,营业收入达1亿元;2011年,营业收入达1.2亿元;2012年,营业收入达1.9亿元;2013年,营业收入达2.4亿元,均超额完成各年营业任务并大幅增加组接人数。其中,出境旅游业务、入境旅游业务较为突出,2012年公司出国出境包机近150架次,2013年出国出境包机近200架次,入境外联接待量居我市首位。市场占有率不断扩大。

企业历年所获荣誉:

  • 一、连续三年被评选为年度全区旅游系统十佳企业;
  • 十、2012年度宁波晚报百万读者心目中的最佳优质服务旅行社;
  • 二、连续两年被评为鄞州区服务业二十佳企业;
  • 十一、港龙航空“2012年度团队最佳推广奖”;
  • 三、连续两年被评为宁波市十佳旅行社;
  • 十二、2013年度中小企业资信等级AA级单位;
  • 四、连续两年被评为浙江省百强旅行社;
  • 十三、2013年鄞州区金牌导游大赛最佳组织奖;
  • 五、连续三年被评为宁波机场边防检查站诚信管理先进单位;
  • 十四、2013宁波旅游节社会办节三等奖;
  • 六、中国东方航空宁波地区2009年度最具潜力合作伙伴;
  • 十五、宁波日报2013宁波旅行社范本推介奖;
  • 七、“2011年度宁波市青年文明号”荣誉称号;
  • 十六、中国东方航空2013年度最佳合作旅行社;
  • 八、港龙与国泰航空“2011年度团队销售飞跃进步奖”;
  • 十七、“APEC”制定接待旅行社;
  • 九、2012年度国旅总社先进集体奖;
  • 十八、“台湾优质行程绩优奖”获奖单位。

从事旅游行业多久了?作为中国(宁波)国旅国有企业的职业经理人,有什么样的岗位感受呢?

我是2000年加入旅游行业的,至今已经有14个年头了。中国国旅宁波公司作为一个国有化的企业,在宁波已经第五个年头了,对于当地旅游行业来说,还是一个比较年轻的公司,我跟着公司一路走来,从企业的角度出发,感觉还是有非常大的压力和责任。虽然充满了艰辛,但是我们公司的使命是为我们的游客提供快乐的体验和愉快的享受,所以当我们的客户觉得快乐时,我们工作起来也就特别的有动力。

您觉得自己在旅游行业的这14年来,宁波人的旅行方式和观念发生了哪些的转变?

随着2013年首部《旅游法》的实施,我们旅游的观念也随着消费方式不断的在变化。比如说我们的旅游渠道转变成微博、微信。又比如早几年企业的团体旅游转变到现在的散客为主。我们的客户也开始更加追求个性化,细致化的产品。为此,我们也不断的转变我们的产品体系和服务体系。比如针对台湾,我们有专门的一个精品小团体旅游团,让客户能从吃、住、游等各方面更深层次的体验到当地的一些特色。

咱们宁波的旅游业未来会有一个怎么样的发展?

宁波的旅游会越来越贴近生活,规模也会越来越大,游客量也在逐年增多。同时游客的要求也会越来越高。因此通过旅行社参团的不一定会增加,甚至有可能会减少。所以我们的旅行社也要不断地转型和升级,要学会利用新型媒体的宣传,同时也要做精品客户和提升直销客户的数量,更要提升我们的服务品质。

作为一个职业经理人,您能简单的跟我们分享一下您的一次特殊旅游经历吗?

有一次去德国,我们很多人有烟瘾,就一起跑去抽烟,抽完烟之后我们就把烟头丢进垃圾筒,结果德国的人烟头都直接丢地上的,他们认为丢垃圾筒可能会引起火灾,所以我们出去旅游的时候,也该注意下当地人的生活习惯。

现在网上很流行一句话,人生一定要有一次说走就走的旅行,您有没有哪些地方是想去但是还没到过的?

其实我去过的地方还是蛮多的,不过还有些地方没到过,比如说南极啊,可以的话我也希望能去次中东,然后我最想去的地方就是肯尼亚,那里可以非常近距离的贴近动物,非常适合放松我们的心灵。

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